QU'EST-CE QUE GLOBAL BPO ALLIANCE?
GBA est la première alliance mondiale qui regroupe des sociétés indépendantes d’Asie, d’Europe, d’Amérique du nord et du sud et d’Afrique et qui sont actives dans tous les métiers liés aux centres d’appels – BPO. Nous offrons une variété de services dans plus de 30 langues depuis une quinzaine de pays avec des agents de langue maternelle, une centralisation de la gestion de vos projets quel que soit le nombre de pays, le tout en proposant des prix parmi les plus compétitifs car liés au pays de production.
Nos principales caractéristiques sont
Selon vos besoins vous pouvez choisir le pays de production selon les langues parlées et les spécificités des équipes. Chaque site propose des standards qualités de production définis au niveau groupe par GBA.
Rapport qualité-prix
Nous proposons des tarifs liés au pays de production avec par conséquent des coûts de production parmi les plus bas du marché.
Centralisation du suivi
Quel que soit le pays où se trouve votre société et la langue de travail nous proposons un suivi centralisé et unique.
Le réseau GBA qui couvre l’Asie, l’Europe, l’Amérique et l’Afrique est à même de proposer une gestion optimum de vos services sur vos principaux marchés mondiaux ; simple et efficace.
Services
Réception et émissions d’appels
Gestion des emails
Gestion du chat
Contrôle, suivi qualité
Développements informatiques
Nos clients
Comment rejoindre notre alliance?
GBA est à l’écoute d’éventuels nouveaux partenaires qui souhaiteraient profiter de l’expertise de notre réseau. En nous rejoignant vous profiterez d’un environnement multi-pays qui vous permettra d’accroître vos capacités concurrentielles en partageant les process et les standards qualités d’autres membres partout dans le monde. De plus, vous augmenterez l’étendue de vos services en ayant une capacité accrue de langues disponibles à la production, vous pourrez ainsi proposer à vos clients actuels et futurs de gérer leurs prestations non plus uniquement dans les langues gérées par votre société mais également dans celles gérées par le groupe.
LES ACTUALITES
Prenez contact avec nous
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Registered Office: 21 Bukit Batok Cresent #24-72 Wcega Tower, Singapore
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GBA vous propose ses services depuis tous les continents et dans de nombreuses langues avec un rapport coût/qualité optimum
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