QU'EST-CE QUE GLOBAL BPO ALLIANCE?

GBA est la première alliance mondiale qui regroupe des sociétés indépendantes d’Asie, d’Europe, d’Amérique du nord et du sud et d’Afrique et qui sont actives dans tous les métiers liés aux centres d’appels – BPO. Nous offrons une variété de services dans plus de 30 langues depuis une quinzaine de pays avec des agents de langue maternelle, une centralisation de la gestion de vos projets quel que soit le nombre de pays, le tout en proposant des prix parmi les plus compétitifs car liés au pays de production.

Nos principales caractéristiques sont

Selon vos besoins vous pouvez choisir le pays de production selon les langues parlées et les spécificités des équipes. Chaque site propose des standards qualités de production définis au niveau groupe par GBA.

Réseau multilingue

Du fait des 30 langues gérées, GBA couvre plus de 60% de la population mondiale.

Rapport qualité-prix

Nous proposons des tarifs liés au pays de production avec par conséquent des coûts de production parmi les plus bas du marché.

Centralisation du suivi

Quel que soit le pays où se trouve votre société et la langue de travail nous proposons un suivi centralisé et unique.

Forte implantation en Asie

GBA dispose d’une présence historique et importante sur le marché asiatique et donc d’un savoir-faire unique sur ce continent représentant 60% de la population mondiale et en croissance continue.

GBA Company Introduction Video

Le réseau GBA qui couvre l’Asie, l’Europe, l’Amérique et l’Afrique est à même de proposer une gestion optimum de vos services sur vos principaux marchés mondiaux ; simple et efficace.

Services

Réception et émissions d’appels

Gestion des emails

Gestion du chat

Contrôle, suivi qualité

Développements informatiques

Nos clients

Comment rejoindre notre alliance?

GBA est à l’écoute d’éventuels nouveaux partenaires qui souhaiteraient profiter de l’expertise de notre réseau. En nous rejoignant vous profiterez d’un environnement multi-pays qui vous permettra d’accroître vos capacités concurrentielles en partageant les process et les standards qualités d’autres membres partout dans le monde. De plus, vous augmenterez l’étendue de vos services en ayant une capacité accrue de langues disponibles à la production, vous pourrez ainsi proposer à vos clients actuels et futurs de gérer leurs prestations non plus uniquement dans les langues gérées par votre société mais également dans celles gérées par le groupe.

LES ACTUALITES

Prenez contact avec nous

Global BPO Alliance

Headquarters: Via 1 Maggio 13 20037, Paderno Dugnano, Milano, Italy
Registered Office: 21 Bukit Batok Cresent #24-72 Wcega Tower, Singapore
Siège opérationnel: 47 rue Marcel Dassault – 92100 Boulogne-Billancourt - France

Email: [email protected]

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