GBA offre un'ampia gamma di servizi BPO centrati sul raggiungimento della soddisfazione del cliente. Ci serviamo di agenti dedicati e team tecnicamente formati per fornire un supporto completo di prodotti/servizi. Adattiamo il processo di supporto, includendo le attività richieste, le procedure di escalation e il reporting, per soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda. Inoltre, forniamo informazioni sulle future iniziative di sviluppo del prodotto analizzando i modelli di contatto raccolti dal supporto tecnico.
La nostra ampia offerta di servizi BPO è in grado di rispondere a qualsiasi bisogno: dai servizi inbound, outbound e di reception, fino a complessi servizi di supporto tecnico e di knowledge management.
Oltre ai tradizionali canali “voce”, GBA offre servizi di assistenza e supporto utenti sui principali canali digitali: app di messagistica, chat e e-mail per dare ancora più valore all’esperienza clienti.
Internet è ormai diventato parte della nostra vita e SNS lo sta diventando sempre più, sia nel lavoro che nella vita quotidiana. Ad oggi offriamo servizi di monitoraggio web/SNS come Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, app di Live Streaming e qualsiasi altro Sito Web o piattaforma.
Oltre all'assistenza clienti, all’helpdesk e al supporto tecnico, offriamo servizi di consulenza e progettazione IT.