GBAの強みは?

多言語ネットワーク

GBAはそのグローバルネットワークにより世界の主要言語による多言語BPOサービスの提供を実現しております。英語、中国語、スペイン語に加えて、ヒンディー語、ベンガル語、ミャンマー語などのさまざまな現地語も低価格で提供しています。現在、世界人口の60%以上をカバーする、30の言語を提供しています。

費用対効果

GBAは、国際的な経験が豊富、且つ厳しい条件を満たした厳選されたパートナーと契約を結ぶことによって、世界標準の品質を現地価格で提供することが可能となっています。

ワンストップサービス

お客様が複数国でグローバルな事業を展開している場合、各国でのカスタマーサポートサービスの立ち上げやミーティングを立行なう必要があります。しかしGBAでは、窓口が一本化されているため、各国のBPOベンダーへの連絡もスピーディーに行なうことが可能です。

各国に対する豊富な知識

現地の独立系企業と提携することで、低コストのサービスだけでなく、現地の文化や商慣習を考慮した提案ができます。

アジア市場への優位性

GBAは、ヨーロッパ、南北アメリカ、アフリカのさまざまな国からの独立したローカルBPO企業で構成されています。その中でも特に、世界の人口の60%以上を占めるアジアでの事業展開を得意としております。メンバー企業の半数以上がバングラデシュ、中国、日本、マレーシア、ミャンマー、タイなどのアジア諸国であり、各社が市場で強いプレゼンスを確立しております。

スピーディーな対応

スピードはビジネスの拡大において非常に重要な要素です。私たちはスピードのみならず品質も大変重視しており、中小企業だけでなく大規模なプロジェクトを数週間または数か月で稼働させることができます。

柔軟性

私たちは、大規模なBPO企業では受け入れられないスタートアップ企業の、月1回のみ、または1席分のみのカスタマーサポートであっても喜んで受け入れます。また、契約につきましては、お客様のご要望に応じて柔軟に対応いたします。